目的随着信息化时代的到来以及DRGs按病种付费方式的逐步开展,病案统计室的重要作用逐渐凸显出来。而业内人士普遍认为病案管理人员存在职业倦怠现象,职业倦怠会影响病案管理人员的身心健康,会使病案管理人员缺乏积极性、工作效率和工作质量低下,会影响医院病案的质量,也会严重限制医院整体管理水平的提高。因此本文对山西省病案管理人员职业倦怠状况进行研究,旨在找出倦怠原因提出缓解山西省病案管理人员职业倦怠的对策。方法本文采用文献法、访谈法和问卷调查法对山西省病案管理人员职业倦怠状况展开调查。在梳理已有文献的基础上,运用SPSS对调查数据进行分析,最后结合访谈内容归纳原因及对策。结论此次职业倦怠测量量表调查问卷的整体得分是2.56,其中情绪衰竭为2.88,去个性化为2.28,低成就感为2.51,情绪衰竭程度最高,整体上山西省病案管理人员存在轻度的职业倦怠。对问卷数据不同性别、学历、专业、年龄、工作年限、工资水平、职称以及工作内容进行方差分析,结果表明不同性别、年龄、工作年限、职称的病案管理人员职业倦怠存在差异。回归分析表明,个人、工作、组织三方面与职业倦怠存在相关关系,职业倦怠影响因素个人方面包括职业生涯规划模糊、业务能力不足、对工作的意义认识不够;工作方面包括病案人员配备不足,工作量大、工作环境差、工作内容杂乱,繁琐、发展空间小,晋升慢;组织方面包括科室文化落后、外出培训机会少、缺乏激励机制。针对山西省病案管理人员职业倦怠影响因素,本文提出一些对策,就个人而言要了解职业发展前景,合理规划职业生涯、加强自主学习,提高业务能力、重新认识工作的价值,增强服务意识;就工作方面来说要合理有计划的吸纳人才、增加办公面积、改善办公条件、合理安排工作内容、健全晋升制度;就组织而言要建立良好的病案文化,健全新人培训机制、申请外出培训学习的机会、建立合理的激励机制。只有调动各方面力量,协同作用,才能真正意义上改善山西省病案管理人员的职业倦怠问题,进而保证对工作的积极性,提高工作效率。