现有的搜索引擎评价研究主要从系统和用户两个角度展开。其中，以用户为中心的评价思路正得到越来越多的重视。国外学者已经在此方面进行了一些探索，但尚未形成理论体系和研究范式，而国内在这个方面有一些尝试性研究，其研究方法和评价指标都存在着一些问题，本文就此做出了分析，并试图建立基于用户的搜索引擎质量评价指标体系。本文从研究内容、研究角度方面对国内外学者所做的相关研究进行了概述，指出了现有研究中主要存在的评价标准的研究还不够深入，评价标准缺乏系统性，评价中用户的因素考虑不足的问题，并对搜索引擎质量评价的发展方向进行了展望。在此基础上，本文提出了一个基于用户的通用型搜索引擎质量评价体系，该体系包含数据库性能指标、检索功能指标、检索效率指标、检索结果显示指标、亲和度指标和个性化服务指标共6大类38个指标。随后，作者展开以用户为中心的搜索引擎评价实证研究，通过对用户的调查了解他们对38个指标在体现搜索引擎质量中的重要性的判断以及影响这些判断的因素，并在调查结果的基础上应用层次分析法，形成一个完整的基于用户的通用型搜索引擎质量评价体系。研究发现，用户认为搜索引擎各大类按重要性分值排序依次为:检索效率指标、亲和度指标、检索功能指标、数据库性能指标、检索结果显示的指标、个性化服务指标;用户认为评价搜索引擎质量最重要的指标包括系统稳定性、容易登录、检索功能易用性、响应时间、界面友好性、查准率、结果重复率、死链接率、过滤功能和目录式浏览检索;而用户认为最不重要的指标则是搜索帮助、对结果进行处理、相关度计算方法、网页预存、保存检索历史、信息推送、个性化设置、界面外观、显示检索时间、显示结果总数;用户的基本特性以及上网频率、接触搜索引擎时间、使用搜索引擎的频率、对搜索引擎工作原理的了解程度都与用户对38个指标对于评价搜索引擎质量的重要性的判断存在关系。针对用户调查的结果，本文最后从改进搜索引擎的功能和服务、推广搜索引擎的功能和服务、推广搜索引擎品牌、专注做好搜索服务、提高搜索引擎用户忠诚度、开展搜索引擎用户行为研究角度对搜索引擎开发者提出建议。