【摘 要】
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本研究以国内某大型航空公司的291名女性空乘人员为研究对象,首先考察其组织公平、工作倦怠和组织支持感现状,进而深入探讨组织公平与工作倦怠的关系;组织公平与组织支持感的
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本研究以国内某大型航空公司的291名女性空乘人员为研究对象,首先考察其组织公平、工作倦怠和组织支持感现状,进而深入探讨组织公平与工作倦怠的关系;组织公平与组织支持感的关系:组织支持感与工作倦怠的关系;组织支持感对组织公平和工作倦怠的中介作用。
调查问卷包括组织公平量表,工作倦怠量表和组织支持感量表三个部分。其中,组织公平量表采用Colquitt开发的组织公平量表的中国修订版。本量表包括程序公平、分配公平、人际公平、信息公平四个维度,考虑到问卷长度的限制,及被试工作特点的特殊性,本研究中只选取了程序公平、分配公平和人际公平三个维度。工作倦怠量表采用Maslach工作倦怠量表一通用版。本量表包括情绪耗竭、愤世嫉俗和低工作效能三个维度。组织支持感量表采用Eisenberger等开发的36个项目初始版基础上的8个项目中国修订版量表。
本研究的结果表明:
1、年龄在组织公平中的程序公平、工作倦怠的三个维度(情绪耗竭、愤世嫉俗、低工作效能)和组织支持感上的主效应显著;婚姻状况在情绪耗竭和组织支持感上的主效应显著;收入水平在程序公平、分配公平、情绪耗竭、愤世嫉俗和组织支持感上的主效应显著。
2、组织公平中的程序公平、分配公平与工作倦怠中的情绪耗竭、愤世嫉俗有显著负相关;人际公平与工作倦怠的三个维度都有显著负相关。
3、组织公平的三个维度(程序公平、分配公平、人际公平)都与组织支持感有显著正相关。
4、组织支持感与工作倦怠中的情绪耗竭、愤世嫉俗有显著负相关。
5、组织支持感在分配公平与情绪耗竭之间起不完全中介作用,在人际公平与愤世嫉俗之间起完全中介作用。
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