20世纪80年代以来,在信息技术革命和经济全球化的推动下,世界电信业发生了巨大的变化,目前己成为增长最快、市场潜力最大的产业。但是,随着电信体制改革的不断深入以及电信市场的进一步开放,以电信基础网络运营商为代表的基础电信企业越来越多,电信市场的竞争日益加剧。同时,随着经济的发展、社会的进步以及人民群众生活水平的提高,人们对通信的消费需求日益呈现出多元化、多层次的趋势。因此,电信市场仅靠基础网络运营商利用网络资源进行“简单经营”就能过活的日子正在远去,电信产业链正在不断的“纵”、“横”延伸,电信业迫切需要用供应链管理的新思想和新理念指导电信业的管理与决策。鉴于此,本文首先对供应链、价值链理论的定义、发展历程以及两者之间的区别和联系进行了论述。其次,通过对电信业供应链的结构、特点以及商业模式进行分析,引出了有利于电信运营商转型的电信业代维外包的两种商业模式,并从供应链协调的角度,针对IT代维外包这种新业务模式下的电信供应链系统,尝试性地研究IT代维外包业务的功能模型。重点对河南联通IT代维外包业务的现状进行了深入分析。最后,针对电信运营商网络运维外包和电信客户工T代维外包从多个角度分别提出了各自的发展建议。