随着全球经济的发展和世界一体化程度的加深,原来的组织管理模式已经难以顺应时代发展的潮流,成为企业进步的阻碍,越来越多的企业开始更新管理观念,寻求方法改变现状。BPR是指业务流程再造,即通过分析设计业务流程,重新组建满足客户需求的业务流程,它是一种管理思想的创新,也受到当今管理学界的关注,有利于帮助企业提高生产力,及时根据环境变化做出反应。山东科兴生物制品有限公司的主要产品是生物制药,它集研发、生产和销售为一体,涉及多个部门及流程,效率较低,急需进行业务流程再造以提高效率。本文通过研究医药行业及业务流程再造,从实际客户需求出发,以提高企业竞争力为目标,首先介绍流程及业务流程再造的定义和相关信息,查找出国内外对业务流程再造这一理论的研究情况,然后认真分析目前山东科兴生物制品有限公司在业务流程的关键流程环节,包括研发业务流程、生产业务流程、销售业务流程、采购业务流程中出现的问题和面临的挑战,采用详细分析、重新设计的方式分别对其进行再造,并提出山东科兴生物制品有限责任公司进行业务流程改造的背景、原则、目标等。在对其公司业务流程进行改造前实施了一系列的准备工作,建立适合业务流程再造的组织结构和组织行为,为开展流程再造营造环境、重新构建配套的组织结构;在业务流程再造计划实施过程中,采取初期并行运转、中期切换活动、后期不断改进的控制措施;在实施业务流程再造之后,对其综合效益方面、沟通协作方面、流程效益方面、团队协作方面及管理水平方面进行效果分析,从而探讨生物制品行业业务流程再造的方式,追踪关键业务流程再造的实施及效果。