【摘 要】
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该论文工作的任务是开发一个能弥补这些缺陷的实用系统.其工作内容是采用软构件理论和计算机电信集成(CTI)技术,建立招生工作领域中通用的语音流程生成器,用户可以通过该生成
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该论文工作的任务是开发一个能弥补这些缺陷的实用系统.其工作内容是采用软构件理论和计算机电信集成(CTI)技术,建立招生工作领域中通用的语音流程生成器,用户可以通过该生成器构筑满足自身需要的应用系统.论文中首先对应用领域进行分析,抽象出6个软构件;然后遵照OLE/COM的接口标准编写软构件的代码和规约;最后详细描述了设计语音流程生成器的过程,包括配置语音流程、执行语音流程和统计访问信息三部分.经过5所院校的实际运行,表明该系统有较强的健壮性和实用性.实践证实利用软构件理论建立动态的IVR系统是有效的.实践中也反映出系统还存在不足,有待进一步完善.
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