在信息化大潮下的今天,面对越来越激烈的市场竞争,大多企业都进行了信息化建设并从中获益。虽然信息系统从有效信息处理方面对组织的生产过程和经营管理过程提供了强有力的支持,但是面对动态多变的市场环境以及组织本身所需要的快速应变能力,一些信息系统因缺乏柔性而难以适应多变的管理需求,表现出对业务流程的管理、控制和建模方面的弱势。这种情况下,出现了工作流技术,这项技术覆盖了业务流程建模、模型分析、模型执行和模型维护的整个企业经营流程重组的生命周期,可以改善信息系统中的不足,并使信息系统在适应市场环境变化和业务流程重组方面具有良好的柔韧性。本文就如何利用工作流技术来弥补信息系统对业务流程控制逻辑缺乏支持的问题,从理论和实践两方面进行了深入研究。在理论方面,首先对工作流技术的基本原理、工作流参考模型、工作流建模方法进行了研究,并在此基础上着重研究了用于Windows平台上开发工作流的解决方案——WWF可扩展框架。然后对PetShop3.0的分层式结构的原理和特征进行了研究分析,将WWF工作流与PetShop3.0的分层式结构相结合,提出了在.Net平台上开发的信息系统具有通用性的三层架构模型。该架构模型用WWF工作流取代了原结构中业务逻辑层的BLL和Model模块,使业务逻辑层的实现方案发生了质的变化,解决了原结构中出现的级联修改的问题,降低了层与层之间的依赖。在实践方面,本文结合一个实际信息系统在前期开发建设中出现的问题,将新的系统架构模型应用到信息系统优化设计中,WWF工作流的引入把一个大的功能模块分解成多个独立性高,耦合度低的功能模块,极大的提高了模块的重用性和独立性,并加强了对业务流程的控制,实现了购物广场信息系统向工作流管理系统的迈进,也验证了所提出的工作流管理一般模型的可行性。使信息系统能更好的支持组织的经营过程。