改革开放以来,我国居民的物质生活水平越来越高,生活幸福感不断增强,但是对以工资收入的工薪一族来说,却越来越多的人出现了职业倦怠的现象。职业倦怠是指在工作重压下,人们往往会出现情感衰竭、玩世不恭以及低成就感等现象,由此产生对工作失去信心,出现挫败感。职业倦怠的出现不仅影响个人身心健康,导致身心疾病,而且还对企业经营发展产生负面影响。因此,研究职业倦怠的成因,探讨解决对策,已受到许多企业、学者的重视。银行作为我国经济体系的重要组成部分,银行从业者的职业倦怠状况也应该受到金融机构的关注。在当前激烈竞争的大环境下,银行从业者的工作压力越来越大,加之个人所需承受房贷、车贷等经济压力,很容易导致银行从业者出现职业倦怠现象。而银行想要不断扩大自身规模,提升品牌影响力,势必需要身体健康、精力充沛的员工全身心投入到工作中去。因此本文对Z Y分行员工的职业倦怠研究具有重要的现实意义。本文以Z Y分行员工作为研究对象,通过对国内外文献的梳理总结,结合M B I职业倦怠测量表,采用问卷调查和访谈的方法对Z Y分行员工职业倦怠现状、影响因素进行了全面分析。研究结果显示:Z Y分行员工存在着中等程度的职业倦怠。在对问卷收集的数据分析中发现,Z Y分行员工职业倦怠在性别、婚姻状况、年龄、受教育程度、入行年限以及工作职级等人口统计变量之间存在着差异;在访谈中,通过对个人因素和外部因素的分析,Z Y分行员工职业倦怠的出现并非是受到某一单一因素影响,而是个人和外部因素的综合影响的结果。在问卷调查和访谈的基础上,找出了Z Y分行员工职业倦怠出现的原因和影响因素,进而对缓解Z Y分行员工职业倦怠进行了探讨。对策主要从个体层面、单位层面和家庭层面三个方面提出。在个体层面,本文提出,客观认知自我,主动融入环境;探索工作平衡,学会自我调节;培养兴趣爱好,丰富业余生活。在单位层面,Z Y分行要科学设计考核激励机制,提高低收入员工的薪酬;畅通职业晋升通道,建立员工职业规划;引导员工积极建言献策,增强主人翁意识;深入开展谈心谈话活动,关心员工个人诉求;发挥工会职能作用,增进员工间互信了解;单位培训与员工自学相结合,提升员工综合素质。在家庭层面提出了将工作生活适当分开,不将工作带回家;家庭给予个体更多的包容和支持。