当今商品市场是以顾客需求为主导的买方市场，而一个新产品能否获得顾客的青睐，关系到企业的生死存亡，因此有必要对产品质量指标进行评估。 本文就是针对以上问题，首先比较各种评判方法的优缺点，指出它们的适用范围，然后建立模糊综合评判模型，之后提出了基于QFD技术的模糊综合评判方法，将顾客需求作为产品的设计质量指标，通过专家打分法和AHP(层次分析法)确定各项质量指标的权重，用模糊评判模型评估顾客对产品的满意度，找出产品技术方面的不足，提出改进的方案。然后与同类产品比较，看是否在性能上超过了同类产品：如果是，说明该方案可行；否则要继续修改方案，直到产品性能达到或超过同类产品。 在评判过程中，以武汉科技大学课题组所生产的静电涂油机为研究对象，以Visual Basic软件为基础，开发了一套“基于QFD的静电涂油机软件支持系统”，该系统从静电涂油机的顾客需求入手，建立了产品规划质量屋，得出各项需求的权重，应用两级综合评判公式，得出顾客对武汉科技大学生产的静电涂油机满意度为“好”，而后通过比较和分析提出改进的新方案，将新方案与德国DUMA和英国PEABODY的产品相比较，发现武科大的新产品在性能上超过了以上两家公司生产的产品，说明该新方案是可行的。 最后本文指出了一些需要解决的问题，以期在以后的工作中加以解决。