随着通信的发展和通信市场竞争的加剧,企业迫切需要发展新的价值型业务以保持竞争优势,12580因此成为中国移动近年重点发展的战略产品之一。本论文按照分析并提出问题、提出解决模型与方法、案例验证与总结的思路来组织,通过调查收集现状、综合分析对比,发现12580业务管理存在的主要问题,并以项目管理的思想与方法为指导,提出建立项目导向型管理模式与方法,重点运用项目管理知识体系中的范围管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、质量管理、时间管理等知识领域优秀的工具方法解决实际问题,并以交通频道业务管理为案例进行逐一验证。论文采用理论与应用相结合的研究体系,重在应用部分,通过把项目管理的理论、工具和方法具体地应用于12580业务管理过程中,主要从基本流程、项目团队、设计与规划、实施与控制、以及其它主要管理要点进行研究分析与论述,分别总结出计划管理、新业务开发管理、采购管理、质量管理、营销管理的研究模型和方法,探索项目导向型管理在12580业务管理中的操作思路,建立一套12580项目导向型业务管理模板、流程与方法,提高业务管理效率。