绩效管理是人力资源管理的一个核心内容,它对于提高组织管理水平,完善激励机制,树立组织价值观,实现战略目标至关重要。现在越来越多的政府部门认识到绩效管理作为管理的实施工具和人力资源管理的核心内容,是整合人力资源,提高绩效水平,获取竞争优势的有效途径。但在实际的应用中,绩效管理却存在着诸多问题。税务部门作为国家的重要执法部门,正在实施建设公共服务型和管理现代化税务组织的战略,如何加强绩效管理,提升组织和人员绩效,已经成为税务组织的一个重要课题。对于税务部门而言,建立一套科学的、符合实际和战略要求的绩效管理体系,具有十分重要的意义。本文从现代绩效管理理论入手,通过运用文献研究、深入访谈和问卷调查等研究方法,对W区国家税务局的绩效管理制度进行了深入研究,回顾了其绩效管理的发展历程,并对其绩效管理现状作了分析,指出其存在的问题和不足。笔者借助360度和平衡计分卡的考核方法,对其绩效管理进行了优化设计,并指出W区国家税务局绩效管理实施的要点。360度考核和平衡计分卡在中国税务部门还是一种新兴的管理工具。本文对W区国家税务局划分不同系列应用不同考核方法的管理方式,对于税务部门今后建立完整的绩效管理体系有一定的启发意义,也为中国政府部门如何把国外先进的管理方法和管理工具正确引进到政府部门管理中去提供了一个具体的模式和例证。