随着科学技术的进步,公众获取信息的渠道发生了改变,政务新媒体也逐渐走入公众视野,为建设服务型、创新型政府提供了新思路、新途径,而融媒体的发展又为政务新媒体内容生产提供了新的支撑。当前网络舆论环境复杂,政务新媒体是政府在网络舆论场赢得话语权的重要途径。中国共产党十九届四中全会通过决定,中国将构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局,建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系。政务新媒体的利用、创新与发展是题中之义。本文在进行政务新媒体运营问题研究时,选取了共青团山东省委的官方新媒体账号“青春山东”为研究对象,运用问卷调查、统计分析和半结构式访谈等研究方法对该账号在各个新媒体平台的发展现状、经验做法和产生问题开展实例论证。在论证过程中首先采用问卷调查的方法,对该账号实际运营团队发放调查问卷,并通过数据统计分析回收的问卷调查结果。再通过半结构式访谈的方法,选取了“青春山东”三个主要平台的运营负责人进行访谈,获取更多一线运营人员的实际工作感受,与问卷调查结果互为补充,一起分析出“青春山东”政务新媒体账号运营过程中存在的问题,深入挖掘问题形成的原因。然后通过对政务微博号运营典型案例“江宁公安在线”和政务抖音号运营典型案例“中国消防”的成功经验分析,一起形成优化政务新媒体账号运营的对策与建议。根据研究发现,“青春山东”在各平台新媒体账号的运营过程中利用高校力量充实队伍、利用媒体力量打造产品、打造平台人设吸引粉丝、打造用户社区稳固粉丝、借助矩阵力量打造话题,确实取得了一定成效,各平台粉丝稳定增长,各平台排名也逐年提高,网络舆论环境明显改善,为实际工作提供了载体。但是依然存在新媒体运营人员获得感弱、新媒体运营资金匮乏、各平台宣传同质化严重、内容审核流程冗长等问题。为进一步优化政务新媒体运营策略,本文通过分析研究,从明确政务新媒体发展目标、理清政务新媒体发展导向、优化政务新媒体运营方式三个维度给出优化建议,旨在提升政府通过新媒体手段服务公众的成效,塑造良好政府形象。