随着以云服务、移动设备、社交网络、以及大数据而设的IT系统平台的出现,IT服务外包的产业模式正在被颠覆,与此同时规模化降成本的传统IT服务外包产业模式面临淘汰,取而代之的将是一种基于智能化、互联网化为核心的新型服务外包产业模式,在这种趋势下,IT服务外包企业要在模式上进行创新,在战略上实施转型。i公司经过十四年的发展,规模已经超过两万人,跻身国内IT服务外包行业的第一集团。本文对i公司的业务现状进行了解读,发现其随着人员规模的增长其盈利能力反而出现下降的现实情况,分析经营活动中面临的成本快速上涨生产效率下降、服务价值低且可替代、解决方案同质化和行业能力下滑、行业竞争激烈议价能力差的问题,提出i公司战略转型的要求。通过对全球以及中国的IT服务外包产业环境分析、市场和竞争对手分析,战略转型势在必行。通过SWOT分析,指出i公司的优势在于丰富的行业经验和创新文化、引进资源帮助城市进行产业升级的能力、拥有清晰的城市战略和成熟的城市平台、以及成为城市产业创新驱动者的潜力,提出业务模式需要改进、现金流压力大和缺少优秀人才的劣势,但与此同时可利用新兴技术变革、新型城镇化、产业升级和本土厂商的机会,规避人才成本上升、人才短缺和跨行业竞争对手的威胁。i公司需要把握近期产业发展的窗口期,发力本土市场推进产业的跨界融合,主动调整市场策略、业务模式和治理结构,优化ITO业务,落地城市平台战略,开拓智慧城市和产业互联网创新业务的战略转型思路。最后研究i公司战略转型的实施措施包括重树品牌形象,设计智慧业务的管理结构,加强企业文化和干部管理,构筑基于平台战略共享服务,打造政企学研一体化的具体措施,探讨IT服务外包企业在智慧城市及产业互联网领域开拓业务的新模式。i公司作为该行业的领军企业,具备规模并具有充分的研究数据,本文进行了较为全面的分析,并结合公司实际情况提出思路举措,对于日后外包企业的成功转型有一定的借鉴意义。