20世纪70到80年代,西方学术界掀起了对于企业是否应该承担社会责任的大论战,在此之后,理论和实践普遍认识到,企业承担社会责任是合理的必要的。20世纪80年代起,企业社会责任观念进入中国。随着经济的发展,企业以经济收益为唯一目标的价值观念受到了质疑,特别是在各类企业社会责任缺乏导致的食品安全事件、侵害消费者权益事件、侵害企业员工权益事件频频发生之后,企业社会责任概念不仅受到国内学术界的关注,更是得到消费者的重视。消费者开始不仅关注产品和服务本身,还关注生产产品、提供服务的企业是否有社会道德感、是否勇于承担社会责任。企业社会责任成为消费者对企业和产品进行评价的重要依据。企业是否积极承担社会责任,影响着产品品牌的声誉,也影响着消费者对于品牌的忠诚度、信任度。今天的商业世界,全球竞争白热化,产品的同质化问题十分严重。在这样的环境和背景下,品牌作为企业重要的无形资产,日益受到重视。如果企业具有好的品牌声誉,能够得到消费者的口碑和好评,增加消费者的品牌忠诚,提高品牌资产,提高企业的竞争力。因此,企业社会责任与品牌的关系问题对于企业的发展至关重要。本文探讨的便是两者的关系。近年来,学者们对于企业社会责任的内容、方式方法、企业社会责任带来的组织绩效等方面进行了研究,取得了丰硕的成果。但是目前企业社会责任的研究仍然集中在企业社会责任与经济效益、与消费者行为等直观而短效的收益之间的关系研究,而对于品牌声誉、品牌资产等长效的变量关系的研究并不多。品牌声誉作为企业声誉的一部分,目前的文献对其研究很少。品牌资产是近年来学术界品牌研究的热点,对于品牌资产的研究大多集中在品牌资产的内涵、品牌资产的来源和作用方面。其中,关于品牌资产的来源研究,有部分学者提出社会责任营销是其来源之一,但是已有的研究远远不够充分。鉴于企业社会责任与品牌对企业发展的重要性,以及目前研究在这方面的不足,为了解释企业社会责任与品牌的相互关系,本文提出消费者视角的“企业社会责任-品牌声誉-品牌资产”研究框架,并运用实证分析对模型和假设进行验证。之所以从消费者的视角进行研究,原因是消费者是企业社会责任对品牌发生作用的媒介,企业社会责任行为被消费者感知之后,其作用才会反映于品牌之上。因此,消费者是这一关系的重要载体。只有从消费者视角来分析,研究才更有意义。本文希望通过对企业社会责任、品牌声誉和品牌资产三者关系的实证研究,达到以下研究目的：一是从消费者的角度,探讨消费者视角的企业社会责任与品牌资产的关系,丰富了两者关系的研究。二是将品牌声誉作为中间变量,探讨品牌声誉在企业社会责任与品牌资产之间的中介作用。三是将消费者对企业社会责任支持程度引进来,探讨其对企业社会责任与品牌声誉关系的调节作用。四是根据研究的结论为企业提供建议和参考,使得企业能够意识到,企业社会责任能够显著影响品牌资产,企业能够通过将履行企业社会责任与品牌的发展、建设相结合,提升企业的竞争力。本文首先对研究涉及的相关文献进行综述,了解已有文献对企业社会责任、品牌声誉、品牌资产这三个变量的研究现状和研究成果。首先介绍了企业社会责任为何被提出、国内外学者对于企业社会责任的定义、企业社会责任的测量以及企业社会责任的相关理论基础。然后对品牌声誉作了相关研究综述,介绍了品牌声誉的定义、作用和测量方法。接下来,对品牌资产的定义、构成维度进行综述。最后,对企业社会责任、品牌声誉、品牌资产三者之间的关系进行了文献梳理。在对文献进行梳理之后,多位学者的研究发现,企业社会责任显著地影响企业声誉,因此本文提出假设：品牌声誉作为企业声誉的一部分,也会受到企业社会责任影响。已有文献中,学者们验证了品牌声誉与品牌资产或品牌资产的部分维度有正相关关系,本文据此提出假设：品牌声誉对品牌资产有显著的正向影响。企业社会责任与品牌资产或品牌资产的部分维度的关系也受到学者们的重视,收获了相应的研究成果,本文据此提出假设：企业社会责任显著地影响品牌资产。此外,消费者对企业社会责任的支持度作为企业社会责任与消费者响应的调节变量,其调节作用已得到部分学者的证实。本文据此提出假设：消费者支持度在企业社会责任与品牌声誉的关系中起调节作用。在提出了研究模型和假设之后,本研究借鉴了国内外信效度较高的量表,设计得出本文问卷调查的量表,通过广泛的问卷调查得出基础数据。之后,运用SPSS软件对数据进行信效度分析、相关分析、回归分析,验证企业社会责任与品牌声誉、品牌资产的关系。本文主要采用了实证研究的方法,通过理论模型的构建、实证数据分析和假设检验,得到以下结论：(1)企业社会责任及其三个维度(消费者责任、环保责任、慈善责任)对品牌声誉有显著的正向影响。企业积极地承担社会责任能够提高消费者对品牌的好评,提高品牌声誉。(2)品牌声誉对品牌资产及其四个维度均有显著的正向影响。品牌声誉能够提高品牌的知名度,让消费者对产品的质量有正面的感知,提高消费者对品牌的忠诚,让消费者对品牌有丰富的良好的联想。(3)企业社会责任的三个维度对品牌资产及其四个维度均有显著的正向影响。说明企业积极承担社会责任有利于提高品牌资产。(4)品牌声誉在企业社会责任与品牌资产的关系中起部分中介作用。(5)消费者对企业社会责任的支持度在企业社会责任对品牌声誉的影响过程中有积极的调节作用。本文理清了企业社会责任、品牌声誉与品牌资产的关系,丰富了相关理论的研究,也为企业将履行社会责任与提高品牌声誉、品牌资产相结合提供了指导。综上所述,本研究在借鉴吸收已有研究成功的基础上,有以下几处创新：(1)明确了消费者心目中重要的企业社会责任维度,这一认识有利于企业在管理实践中更明确地选择应该履行的责任(2)将企业社会责任的价值拓展到品牌声誉和品牌资产这两种无形资产之上。(3)本文引用消费者支持作为调节变量,分析企业社会责任与品牌声誉之间的影响,有一定的创新性。(4)本文研究了企业社会责任各个维度对品牌资产的影响,引用品牌声誉作为中间变量,更好地解释了企业社会责任对品牌资产的作用机制。