最后一公里:快递员工的职业幸福感与提升方法探究

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职业幸福感话题由来己久,它不仅涉及到员工的生理和心理健康,也与组织的管理理念、制度具有着紧密且重要的联系。在有关于员工职业幸福感、工作效能感、职业倦怠等研究当中,我国学术界所重点关注到的变量范围存在是比较有限的,对于其它变量例如群体需求度的关注也相对较少。随着快递行业的迅猛崛起,快递员工的队伍群体也正在不断地发展壮大,作为人力服务行业当中的一员,快递员工同时也正面临承受其职业所带来的巨大生存压力与危机,家人的聚少离多、收入不可观、遭受职业歧视……职业倦怠等现象在快递员工行业群体中蔓延,这不仅不有利于快递企业员工的心智与生理健康发展,而且对于快递企业员工的工作和生活质量产生出极大的负面情绪以及影响,这不由得讨论起其群体的职业幸福感。因此,对于快递企业员工的职业幸福感话题,公司的管理者和政策的制定者均需要给予到足够多的重视以及关注。作为一名社会工作者,笔者面对在社会街角的快递员工这样一个“隐性弱势群体”展开了观察与访问,利用假期与课余时间完成了无结构式走访调查,采集到的录音内容和收获的问卷结果进行了比对与总结,发现快递员在工作当中的幸福感来源途径呈现出多样化,来京的需求成为反映与了解其群体职业幸福感的关键。此篇文章主要针对的核心是以快递企业员工的精神世界作为出发点,讨论哪些会是快递物流行业员工的需求?什么能够让快递员工深刻感受到更强烈的幸福?唯有抓住了调查对象的职业需求,才能够更有效地来为研究目的提供出人性化的方案与解决思路。运用AMOS结构方程以及灰色关联度模型来做更进一步地阐述,最终制定出社会工作者的介入目标与提升改善快递行业员工职业幸福感的可行性方案。
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