当前大学生网络成瘾的问题比较严重,引起了社会的广泛关注。为了能够更好的了解大学生网络成瘾的行为改变过程及其影响因素,本研究引入健康行为领域的多阶段改变理论(The Transtheoretical Model,TTM)来对大学生网络成瘾行为进行研究。针对目前网络成瘾干预通常面临的成本高、效率低的问题,我们开发了基于TTM理论的在线专家系统(ExpertSystem,ES),并对其干预效果进行考察。本研究希望可以分别从理论层面和实践层面对网络成瘾产生理论指导意义和社会应用价值。　　 本论文分为五个子研究展开。研究一对15名大学生网络成瘾者进行半结构访谈,了解他们的上网利弊、上网诱惑情境和改变策略；采用扎根理论方法分析出其主要的类别,并探讨其特点。研究二在访谈的基础上编制大学生网络成瘾的改变阶段问卷、利弊权衡问卷、情境诱惑问卷和改变策略问卷,并在450名大学生中进行试测；对数据进行探索性因素分析,确定问卷结构；之后对744名大学生进行正式测查,考察问卷的结构效度和信度。研究三考察。TTM理论在大学生网络成瘾中的适用性,并探讨改变阶段与该理论其它变量之间的关系。研究四采用访谈的方法了解大学生网络成瘾者(被试同研究一)对在线专家系统的评价和期待,为后续的专家系统开发提供参考意见。研究五基于TTM理论并参考已有的干预方案,开发设计出针对大学生网络成瘾的心理干预在线专家系统“健康上网自助中心”。通过设置对照组和追踪等方法,考察不同专家系统使用条件(办公室／自然条件),不同交互程度(专家系统／非交互系统)在干预效果上的差异。除了问卷结果之外,还采用个案访谈的方法了解专家系统的效果。结果表明:　　 (1)经过访谈发现,大学生网络成瘾者对上网好处的认知内容包括方便获取信息、帮助学习、方便交流、娱乐放松、逃避压力和成就满足等方面,而上网代价包括浪费时间、影响学习、影响情绪、影响人际、不良信息、依赖性、虚幻性和不求上进等。常见诱惑情境可以归纳为空闲无聊、放松需要、分享交流、实际需要、压力困难、刺激暴露、他人邀约和习惯渴求等；改变策略可以分为危害觉察、情绪唤起、决心信心、制定计划、回避刺激、阻断刺激、替代行为、他人监督等。　　 (2)编制的上网利弊问卷包括上网的好处和上网的代价两个分量表。上网好处分问卷包括四个维度,分别是快乐无忧、获取知识、方便交流、获得成就感；上网代价分问卷也包括四个维度,分别是人际受损、荒废学业、空虚苦恼和浪费金钱。情境诱惑问卷包括消极情绪、交流与获取信息、刺激暴露和无聊放松等维度。改变策略问卷包括行为监控、制定计划、危害觉察、回避上网和刺激识别等维度。验证性因素分析和信度分析表明,上述三个问卷均具有良好的结构效度、内部一致性信度和分半信度。改变阶段问卷与上网的满意程度、改变动机有良好的关联效度。　　 (3)大学生网络成瘾者在改变阶段分布上,前意向阶段占比例最高,达到43％,其他四个阶段的比例在13％-16％之间。上网利弊可以预测个体的改变动机。上网的好处随着改变阶段的发展没有明显的变化,而上网的代价跟改变阶段呈倒U形曲线关系。情境诱惑与改变阶段的关系呈倒U形关系；不同上网类型和成瘾程度的大学生在情境诱惑上存在显著差异。不同改变阶段在改变策略上存在差异,认知策略在准备阶段达到最高值,而行为策略在行动阶段达到最高峰。上网的利弊权衡既可以直接影响改变动机,也可以通过上网满意度间接影响改变动机,即上网满意度在利弊权衡和改变动机之间起到部分中介作用。　　 (4)大学生网络成瘾者认为在线专家系统存在咨询效率高、保密性好、更适合不擅与人交往的人、专业性高、费用低、欺骗性少、自主性高和随时随地等优点。他们认为在线专家系统存在针对性不够、灵活性差、缺少人性化、有效性值得怀疑、应用方面的问题等不足。他们还从内容设计、形象性、界面风格、个体化反馈、专业性、人机互补等方面提出了理想的标准和建议。他们在面对心理困扰时最优先考虑的咨询方式是面对面的咨询。　　 (5)在线专家系统可以有效的促进大学生网络成瘾者认知上的改变:专家系统中的测评报告可以降低上网满意度,提高改变的意愿；利弊权衡练习可以有效推动个体改变动机的改变；改变目标的设置和改变方法的学习可以提高个体改变的信心。办公室环境和自然环境下使用在线专家系统在1个月追踪时都能显著减少每周上网时间和降低网络成瘾程度,提高合理比例；办公室环境下的干预在上网合理比例和改变动机的提高上均优于自然环境。专家系统与非交互系统干预除了在改变动机和改变信心之外,其它方面均不存在明显差异,但他们都显著优于控制组。三个干预组在追踪时的改变阶段均比前测时有较大的发展。个案访谈的结果证实了在线专家系统对个体所产生的影响。　　 本研究结果在一定程度上揭示了大学生网络成瘾的改变机制,所开发的专家系统可以大规模推广,因此具有重要的理论意义和应用价值。