我国是一个成品油消费大国,随着近年来市场经济的发展,国内成品油零售市场已经形成了以两大国有企业为主体,外资与民营企业共同参与竞争的基本格局,各方势力对于零售终端网络的竞争形势逐年严峻,加油站业务运营模式也面临着新的发展拐点,基于这样的背景,对加油站业务及其运营模式的研究就有了非常重要的意义。本文从成品油零售行业的环境分析出发,结合行业政策、社会经济发展现状等因素,同时加入对行业内竞争现状、供方和买方力量等方面的分析,对整体的经营环境进行介绍。进而整合S公司运营思路、介绍其业务类型及其存在的问题。接下来对国外加油站业务运营模式及其优势做逐一介绍,并结合国内同行业的运营模式及其发展经验,为S公司进行运营模式的发展提供可参考的依据。最终结合S公司各业务板块的实际情况及其特点,提出相应的建议,力求推动现有业务运营模式多元化,以提升核心竞争力、扩大市场份额,以更高效益的运营模式拓展优质网络。通过借鉴国内外成功的运营模式和管理经验,提出S公司应进行运营模式的多元化,除了维持和稳定现有的自营网络,还应该尝试特许经营模式和运营商模式,以品牌价值推动网络建设,充分利用自身先进的管理体系和运营经验,进行运营模式的多元化发展。新设立的运营商和特许经营站应该采用与自营站统一的运营标准,以降低管理难度、减少运营费用和谈判成本。加强监管的同时公司也要提供持续有效的支持,帮助特许经营站和运营商经营站尽快走上正轨、实现更多的盈利,促进双赢。加油站非油业务方面,要采取多种措施引导其多元化发展,面对业务单一的发展瓶颈,应积极展开多方异业合作,促进网络优势和客户资源的共享,持续增进服务质量,以增加顾客好感度、提升推荐值,进而培养忠诚客户群。任何模式的加油站业务发展,都离不开科学、高效的管理手段,要充分利用零售管理系统的优势,同时加强供应配送中心的建设,全方位提升单站运营效率,举全网络之力提升经营业绩。最终逐步实现公司的健康、可持续发展。