电子商务的广泛应用带来的不仅是商业贸易形势的变化,还是市场竞争革命性的变化。电子商务以其跨时空、高交互等特点使得消费者逐渐占据了市场的主导地位并部分直接参与了生产、流通等环节。消费者个性化的述求成为电子商务企业成长发展不可忽视的一股力量。面对全球化竞争不断加剧的市场环境,企业唯有不断提升自身知识管理水平,举组织知识之力实现消费者个性化需求的快速捕捉及高效响应。因此本文将知识管理引入电子商务企业,试图通过业务流程与知识流程集成建模构建基于业务流程的电子商务知识管理系统,从而实现知识对业务流程的动态支撑和服务,提高电子商务企业的知识创新和响应能力。具体各章节主要研究内容如下：第一部分通过对国内外关于知识管理与电子商务的研究现状与评述,提出了本文的研究目的、内容及技术路线。第二部分在知识管理与电子商务概念及主要理论的介绍基础上,探讨知识管理与电子商务的关系,提出了电子商务为知识管理搭建了知识、信息流通与组织结构基础,知识管理为电子商务构建持续竞争优势的论断。并对知识管理与电子商务流行模型进行比较分析,提出了以个人为中心的组织、知识、业务的三维集成模型,及在此模型基础之上的业务流程导向的知识商务系统模型。第三部分在知识流程导向的业务流程重组的基础之上,对业务流程导向的知识商务系统进行功能结构设计,提出了基于业务流程的知识商务系统框架模型,并对该系统的主要模型、关键数据库进行设计与构建。第四部分对知识商务系统的实施及成功的关键因素进行了简单的阐述,并以K公司为案例描述了系统实施的过程。第五部分对文章进行了总结,并对未来的研究方向进行了简略的展望。