随着加入WTO承诺的逐步实现,国家医疗卫生体制改革的逐步深化,以及现阶段全球经济危机的影响,我国医药企业生存发展的内外环境正发生着深刻的变化,医药企业的营销模式受到冲击,医药企业服务营销已是大势所趋。本文首先论述服务营销理论基础、基本概念及服务营销的7Ps策略,然后具体分析了我国医药市场营销环境和面临的变革:医药企业服务营销的优势与劣势分析,医药企业机会与威胁;金融危机对医药行业的影响,新医改冲击现有的营销模式。接着通过研究医药消费者购买行为,分析医药企业服务营销管理中应注意的问题,在此基础上,探讨我国医药企业在市场竞争日益激烈的现状下的服务营销策略选择,包括服务营销组合策略和企业实施服务营销的策略两个方面。通过本文的研究,希望能为处于新时期医药市场环境下的医药企业认识到药品无形服务的附加特性,选择和实施科学的医药服务营销策略,促进医药企业市场营销目标的实现。