【摘 要】
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证券行业是一个新兴的以服务营销为本质的行业。随着证券行业的发展,证券公司之间的竞争日益激烈。经纪业务是证券公司的利润主要来源,而营业部承担了主要的经纪业务,是证券
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证券行业是一个新兴的以服务营销为本质的行业。随着证券行业的发展,证券公司之间的竞争日益激烈。经纪业务是证券公司的利润主要来源,而营业部承担了主要的经纪业务,是证券公司的利润中心。随着网络化的发展,远程交易在证券交易总额中所占比例日趋重要。证券公司为了适应这种趋势,正在进行从柜台被动服务向员工主动营销的业务模式转型。证券公司如何在激烈竞争之中占有一席之地,如何增大证券经纪业务的市场份额,营销人员的作用尤为重要。如何对营销人员进行绩效管理是目前证券公司营业部所要面对的问题,也是人力资源管理工作的重要组织部分。本文尝试从绩效管理的常用方法中分析比较,并结合证券营业工作的特点,对证券营业部营销人员绩效管理体系作出初步设计,建议建立以KPI考核为基础360度考核为补充的绩效管理体系
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