政府形象是对政府进行评价的重要指标之一,它反映了民众对于政府的认可度和满意度;同时,政府形象也是一种宝贵的政治资源,对内可以增强凝聚力,对外可以增强影响力,在行政现代化的当下受到各国的重视。随着信息技术的迅猛发展以及媒介化社会的到来,新媒体不仅改变了人们的信息传播方式,也改变了社会治理方式和政治生态环境。一方面,公众通过新媒体获取各种政府信息,发表个人看法,积极进行民意表达和交流,对政府形象有更直接的感知和更高的要求;另一方面,新媒体传播的放大效应一定程度上也使其成为传递负能量的平台,政府部门的任何工作失误都有可能严重影响政府形象。如新冠疫情等的突发公共事件的应对措施是衡量政府能力、塑造政府形象的关键,如何在新冠疫情中利用媒体报道构建良好的政府形象,成为当前研究的热点之一。作为广州市委机关报,《广州日报》在坚持舆论导向的同时,积极开拓创新,成为广州地区最具影响力的新闻媒体之一。自2020年初新冠疫情爆发以来,《广州日报》在第一时间准确客观的向公众报道了疫情防控工作的进展和政府高效有力的举措,促进了广州政府形象提升。本文以《广州日报》在微信公众号、微博、抖音三大新媒体平台发布的报道为研究对象,以2020年1月20日至2022年1月19日长达两年的34293条报道为样本,对其信息来源、报道的数量和频率、报道内容、报道篇幅、报道倾向、表现形式、标题文本进行了数据分析,并使用话语分析对新闻报道中政府形象建构进行了考察,总结了新媒体平台的疫情相关报道在政府形象建构中的经验和不足,为地方党媒建构政府形象提供了对策和建议。研究表明,《广州日报》新媒体平台发布的新冠疫情报道引导社会舆论,平衡各类议题,适度典型报道,传播主流观念,渲染积极情绪,为大众建构起一个高效务实、关爱民众、公开透明的政府形象。但同时其报道也存在凸显刻板印象,来源角度失衡等问题。对于如何助力良好政府形象构建,本文建议媒体应该回归新闻本位,消除刻板印象;注重平衡报道,坚持客观公正;注意以小见大,增强亲和力度;优化互动功能,提升群众认同。