互联网以及移动互联技术的发展，创造出了许多新型的商业形态，颠覆了企业传统价值链的运营模式，现今的企业都希望在现代经济链条上找到一个风险比较小，同时产业价值较高的环节来做。双边市场平台企业，借势互联网技术，凭借自身创新的商业模式和强大的资源整合能力，成为推动企业转型、产业升级、提高经济综合竞争力的新兴力量。做平台、如何做平台以及如何利用平台等问题成为国内外企业界以及学术界关心的热点。本研究基于这样的背景，选择将平台企业作为研究对象，通过探索性多案例研究方法，旨在提出一个研究双边市场平台企业的关键因素框架，以期帮助研究者在研究该类企业时能够有效地选择、强调和排除（基特林，1980）部分因素，从而掌握平台企业的核心运营逻辑。　　首先，以企业关键成功因素的文献研究为基础，整理出包含32项子因素的关键成功因素集，结合关于双边市场平台企业内涵和特征的理论研究，并在17家成功或失败的平台案例企业观察总结归纳的基础上，提出了本文的核心假设:双边市场平台企业关键成功因素的“1+3”框架，即以用户价值因素为核心的平台构建因素、创新能力因素和领导团队因素。研究中发现，平台构建因素是基础因素，创新能力因素是平台企业的核心价值观，领导团队因素是统筹实施的关键因素，而这三大因素都是围绕着用户价值创造展开的，其根本目的都在于改善用户体验，从而增强用户黏性。　　第二，平台构建因素由技术平台、风险投资和平台生态圈三个子因素构成。其一，成功的平台企业都建立在某项或某几项核心技术基础上，这是平台企业难以被模仿并逐步发展到“赢者通吃”的根本原因。其二，平台独特的运营逻辑决定了平台从“免费的用户价值创造”到“创新的盈利模式”的发展路径，因此早期的平台运营普遍需要依靠风险投资，风险投资是企业创业的重要资金来源，文章分析了风投的运营逻辑并整理了十大风投公司的基本情况及投资方向。其三，总结了平台企业价值定位的三种方法，分析了平台生态圈中的利益相关者价值和诉求，研究了平台在生态圈的角色，即服务提供者、规则制定者、“圈子”构建者、管理协调者、信息集成者。　　第三，创新能力具体包括产品创新、模式创新、营销创新、管理创新。其一，信息技术迅猛发展、社会需求呈现个性化、多元化的特点，因此没有一项产品能长久不衰，文章分析了平台企业产品创新的三种方式:始创新、源创新和流创新，以及产品创新的四大特征。其二，对平台创新定价模式和创新盈利模式的内在逻辑进行了深度剖析，研究成果包括三大价格结构、五项定价原则以及现存平台的五种盈利模式。其三，指出了营销创新能力的提高是企业创造用户价值的最经济路径，包括品牌建设和事件营销。其四，分析了组织结构创新和管理制度创新。企业创新过程也是管理运营过程，平台企业成功是运营出来的，提高创新运营能力，实现企业内部高效管理是建设创新型平台的关键。　　最后，领导团队因素包括领导远见、互联网思维、团队协作以及企业文化。领导人对外部环境的感知能力、适应和驾驭能力对企业发展具有重大影响，文章通过案例论证的方式对该要素进行了说明。研究发现团队协作因素和企业文化因素影响着企业目标的实现，因此文章对企业文化构建流程关键环节进行了详细描述。　　本文创新点是:(1)在双边市场理论研究的基础上，从双边市场特征角度研究互联网平台企业的关键成功因素，弥补了这一研究领域的空缺;(2)理论框架的构建来源于文献研究和多案例比较研究，更具合理性以及创新性;(3)构建了双边市场平台企业关键成功因素的“1+3”框架，同时认为用户价值因素是影响平台成败的核心因素，其他三大要素均为创造用户价值服务;(4)采用了探索性多案例研究方法，避免了单案例研究的片面性，研究结论更为合理，具有更普遍的实践和理论意义。