移动时代河北地税纳税服务模式的研究

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近年来,纳税服务成为了税收理论界与税务部门研究的热点问题,也是世界各国税收征管现代化的新趋势。随着信息技术的快速发展,计算机应用的日益广泛和深入,社会各领域都在积极探索如何把信息技术应用到实际工作中。在经济发达国家或地区,纳税服务现代化的一个重要特征,就是在纳税服务中广泛应用现代信息技术。河北省地税在科学发展观理念指引下,经过多年的实践,在创新纳税服务方面做了很多有益的尝试和探索,积累了一些行之有效的方式方法,在税收管理中发挥了积极的作用。但总的来说河北的纳税服务与国内外先进的纳税服务相比还处于比较低的水平和层次,如何优化纳税服务成为目前理论研究和工作实践的中心。我国的市场经济体制日渐成熟,构建和谐社会成为一致目标。公共管理理念的发展与变化,以及现代计算机技术和互联网技术的不断发展,尤其是3G移动技术的应用,为创新纳税服务方式提供了良好的环境和技术支持。而新公共管理理论、新公共服理论和税收遵从理论的研究和实践为优化纳税服务提供了理论支持,中国税务信息化的建设为纳税服务搭建了信息平台。因此,税务部门应建立以纳税人需求为导向,以计算机网络技术和移动技术为依托的纳税服务新模式,寻找税务机关与纳税人之间新的信息化交流途径来顺应时代的要求,充分满足纳税人的需求,提供优质、高效的服务。本文首先从明晰纳税服务基本内涵及税务信息化下纳税服务模式的演变入手,简要介绍了现阶段纳税服务理念上的新转变、税务信息化的建设情况、最新移动技术应用发展的现状。在介绍分析国内外纳税服务的现状、以及河北省地税纳税服务的现状的基础上,分析了传统纳税服务手段存在的局限性,从满足纳税人日益增长的个性化服务需求入手,阐述了移动时代纳税服务的新模式及应用于税务工作的意义,在此基础上,提出了构建河北省地税移动时代纳税服务新模式的基本思路和具体对策建议。
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