现如今,旅游产业的发展愈来愈受到人们的重视,旅游业经济产值比重也随之不断增加。参与度高、个性化强已成为旅游业发展新倾向。住宿作为旅游业新的经济增长点,呈现新的发展模式。除了传统的酒店,游客开始追寻个性化、品质化住宿设施。民宿结合了在地文化与自然景观,逐渐成为越来越多游客的出门首选。加之二胎政策的放开,儿童经济业态一片大好,亲子旅游火热,使得以亲子为主题的民宿,备受青睐。面对城市孩子对“大自然”的缺失这一现象,乡伴集团抓住时机,依靠强大的设计团队,构建文旅消费市场的新链条,童廿民宿由此产生并成为网红,ZZ绿乐园也被称为“乡野版”迪士尼。然而,相较于迪士尼,绿乐园仍有很大成长空间,亟需进行基于顾客体验和场景驱动的商业模式创新。首先,阐述ZZ绿乐园的研究背景、研究目的和研究意义,随之对商业模式、顾客体验、场景等进行了文献综述,同时说明研究方法及内容。采取文献分析、理论演绎与归纳等方式,对商业模式、商业模式创新、顾客体验及场景理论等概念进行梳理。其次,介绍ZZ绿乐园的发展现状,划分出ZZ绿乐园的四条核心产品线。根据商业模式三要素“价值主张、价值创造、价值获取”,对ZZ绿乐园的商业模式进行分析。同时,继对ZZ绿乐园进行SWOT分析、NICE属性分析后,基于顾客体验和场景角度,对ZZ绿乐园提出商业模式创新的策略。最后,总结归纳研究结论和启示,描述不足之处并作出展望,期待能有更多的研究来探讨和完善绿乐园及其他景点、民宿商业模式创新,基于顾客体验和场景角度,对商业模式创新进行探讨。