【摘 要】
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组织人力资源管理的重心已经由行政执行提升到融入组织战略的高度。如何突破通常运用企业经营绩效来间接评价人力资源活动成果,或者仅从组织中的人员素质状况的改善等角度来
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组织人力资源管理的重心已经由行政执行提升到融入组织战略的高度。如何突破通常运用企业经营绩效来间接评价人力资源活动成果,或者仅从组织中的人员素质状况的改善等角度来评价人力资源部门绩效的传统模式,已成为一个亟待解决的理论和现实课题。本文从战略人力资源管理(SHRM)的视角将企业人力资源管理战略细化到具体的绩效目标,分析了影响人力资源部门绩效的关键因素,提出了人力资源部门明确具体的绩效指标,进而构建了人力资源部门绩效评价体系,为改善人力资源部门的绩效管理提供了新思路和新模式。首先,对SHRM的内涵、特征及职能进行了系统梳理,并对SHRM研究的三个视角和两类理论观进行了分析,同时评述了人力资源部门绩效评价研究的趋势和最新进展。其次,在构建SHRM视角下的企业人力资源部门绩效评价体系之前,先对SHRM视角下构建企业人力资源部门绩效评价体系进行了可行性分析,并说明了体系的设计原则,且根据SHRM相关理论推演出人力资源部门绩效评价体系的两大评价方面——人力资源部门员工胜任力和人力资源部门职能完成情况。再次,结合人力资源多角色模型分析整理出了影响人力资源部门绩效的两大方面下战略层面与业务层面的关键因素,且通过文献分析与调查问卷等方法提炼了人力资源部门明确具体的绩效指标,并对二者的内涵进行了详细阐释;构建出SHRM视角下的企业人力资源部门绩效评价体系。最后给出该绩效评价体系中层次分析法确定指标权重,功效系数法对定量指标无量纲化,模糊综合评价法对定性指标量化的过程、方法和步骤,以及各分项指标得分与绩效总得分的计算方法;并结合实例应用本评价体系对东北特钢集团抚顺特殊钢股份有限公司人力资源部门的绩效进行评价。
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