中国基层公务员职业倦怠问题研究

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职业倦怠在许多的领域中都已经有了广泛的研究,但涉及公务员这一群体的研究依然较少,尤其是缺乏从公务员特殊的工作环境出发探讨关于其职业倦怠成因的研究。有证据显示,公务员群体普遍存在自主性较差是导致职业倦怠的重要原因之一,而基层公务员是公务员群体中缺乏自主权且职业倦怠问题严重的典型群体。本研究以基层公务员为研究对象,使用量化研究和质性研究两种手段,调查其职业倦怠的现状,运用自我决定理论分析动机在基层公务员职业倦怠成因中扮演的角色。在研究过程中,笔者首先对基层公务员进行小样本的访谈调查,在确定基层公务员样本确有职业倦怠情况后,进行大样本的现状调查,同时测量其自我决定情况,再阐明基层公务员职业倦怠情况,并对公务员自我决定水平与职业倦怠水平的相关性和回归性做出量化分析,然后选出职业倦怠严重的个体进行深入访谈和内容分析,剖析基层公务员职业倦怠形成的深层心理机制。本研究从河南省北部某个县级行政区进行整群抽样,研究人员在县政府、乡镇政府的各个办公室施测,一共发放问卷和心理量表367份,收回有效问卷352份,有效率95.91%。问卷包括职业倦怠量表MBI、自我决定量表SDS、自编问卷。现状调查发现,基层公务员普遍存在职业倦怠情况,其中无效能感最严重,其次是疏离感和情感耗竭,其中科级干部倦怠水平低于级别较低的公务员。从自我决定理论的视角对职业倦怠成因进行的量化研究发现,基层公务员自我决定水平与职业倦怠总体水平及其三个维度呈现中等与高等程度的显著负相关,基层公务员的自我决定水平可以显著地预测其职业倦怠水平,同时自我决定水平在职位对职业倦怠总体水平的影响中起到了完全中介的作用,可以解释不同职位的基层公务员出现职业倦怠差异的现象。在量化分析基础上,对若干典型样本进行了质性研究,探讨了基层公务员职业倦怠形成的心理机制。研究发现,基层公务员在其特殊的人格因素、物质环境因素、基层行政文化因素下形成了低内部动机、高外部动机、高无动机的特殊的自我决定动机机制,而这一动机机制又使基层公务员陷入了低自我效能感、社会评价焦虑、习得性无助、情感耗竭这些症状中,产生了职业倦怠。针对基层公务员职业倦怠的形成原因,笔者提出了注意不同职位的差异化激励、改变权力的分配、加强精神鼓励等缓解基层公务员职业倦怠的措施。
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