在信息化与经济全球化的背景下,南通市NX公司作为中国最具规模的烟用丝束生产国有控股公司不仅承担着一般国有控股企业的经济职能,而且由于其所属化工行业特性,无法逃避的更多是企业社会责任的问题,特别是环保问题,一直是舆论所关注的重点,一旦发生任何事故,将面临着危机扩大化问题。作为国有控股及化工企业,如何针对事件或事故采取相应的危机管理,将具有十分重要的现实意义。基于以上思考,本文将在对国内外危机管理以及企业社会责任方面的理论基础与研究现状进行综述作为后续案例研究的重要依据;一方面,运用案例研究法,对国外企业危机管理的典型例子日本福岛核泄漏,以及国内大型国企中石油井喷事故的危机管理进行探讨,包括事故发生过程以及危机管理过程中存在的不足进行深入分析,为南通市NX公司完善危机管理制度作出准备;另一方面,通过南通市NX公司环保危机事件的简介、分析,并结合公司危机管理的现状与制度安排,从危机管理制度设计、危机认知以及公关渠道选择三个角度提出南通市NX公司在危机管理方面存在的问题。在上述研究基础上,本文分别针对南通市NX公司危机管理预案、企业形象与社会责任的履行以及与公共部门关系的维护形成建议,进一步完善南通市NX公司危机管理。南通市NX公司危机管理的改进,不仅可以成为其他国有企业实现类似危机管理制度完善的示范,同时帮助中外合资企业等单位在遇到突发危机时,提供相应的借鉴作用。