伴随21世纪互联网新媒体技术的快速发展与普遍应用,如今互联网社交媒体平台已经成为公众信息获取与话语表达的主要阵地。与此同时,伴随“互联网+政务”的兴起,政务“微信”、政务“微博”正在成为各大政府、企业等机构的标配,政务“双微”也凭借其独特信息优势成为了各大城市在各类突发事件中传播官方声音的主要媒体平台。如今,各类突发事件频繁爆发,时间短、影响大是当前突发事件最主要的难题。因此,基于传播者视角,如何破解突发事件中的信息传播、政府与民众沟通、引导公众舆论并舒缓公众情绪等各类难题成为了当前新媒体研究的主要内容,也是促进政府提升社会治理能力,改善城市形象的重要方法。本文以海南省的政务“双微”新媒体为研究对象,以议题框架和议程设置为理论指导,从海南2018年“抗雾保运”这一突发事件入手,搜集了海南政务“微信”及“海口发布”微博的发文内容,运用内容分析法进行量化统计,研究海南省政务“双微”在此次舆情引导中的行为轨迹与数据特征。研究发现,海南省政务“双微”在此次舆情引导中存在传播意识错位、“服务”理念落后、运营能力不足等三大主要问题。后结合对政务“双微”工作人员的访谈,发现深层次的原因是地理位置不佳、舆情引导意志薄弱、专业人员匮乏。因此,提出转换行政新思路、倡导服务亲民理念、进一步深化互联共通等改进策略,助力海南省政务“双微”提升舆情引导的能力。