入世以来，中国国企改革进一步深化，石油、石化行业面临着日趋激烈的市场竞争，特别是在成品油零售终端市场，竞争更是达到白热化的程度。而市场竞争的核心在于人才的竞争，人才优势是最大的优势，绩效管理作为人力资源管理的核心内容，如何建立科学、规范、有效的绩效管理体系，提升个人和企业的绩效水平成为摆在所有企业面前的一个重大而紧迫的课题。 随着石化体制的不断改革，具有几十年历史的兖州石油公司，正经历着发展中的新的挑战。作为自然垄断行业，由于长期的计划经济管理体制，企业内部人力资源管理与开发问题积攒很多，特别是缺乏对加油站站长规范的绩效考核体系，难以调动站长的工作积极性与创造性，绩效水平低下，本文采用访谈的办法，在对现有加油站站长绩效管理情况及问题充分分析的基础上，根据现代绩效管理理论，结合兖州石油公司实际，运用目标管理法、头脑风暴法、层次分析法、360°考核等方法为兖州石油公司设计了一套规范的加油站站长绩效管理体系，并对该体系的实施流程及保障措施、实施中可能出现的问题进行了探讨，并强调了沟通在绩效管理中的重要作用。尽管本文没有理论方面的创新，但这是系统单位首次对加油站站长的绩效管理体系的研究，也希望本文对其他相关单位能有所帮助。这也是本文最大的创新之处。 当然，绩效管理作为人力资源管理系统的一个重要组成部分，其成功实施离不开管理体系其他部分的协调与配合，故需要用系统的观点看待绩效管理问题。同时，绩效管理的目的是改善个人绩效、实现组织目标和推动个人发展，故必须对绩效管理坚持动态与发展的观点，以满足企业由于不断发展而对绩效管理体系提出的新要求。 由于时间等原因，设计的绩效考核指标体系没能进行试用检验，故无法对该指标体系进步加以修订，这也是本文的不足之处之。