最近几年随着微博、微信等新媒体平台的迅速成长,我国各级各地政府部门也相继启用了政务微博、政务微信。西安市作为我国西部重要的中心城市,到2013年前后,西安市各级政府部门逐渐意识到政务微信平台的重要性及必要性,西安市政务微信公众号也都在这几年注册参与,包括“西安发布”、“西安交警订阅号”、“西安青年聚”、“西安地铁运营号”这几个公众号。西安市政府运用政务与微信相结合的方式,希望借此为公民提供更加贴心、便民的服务。但是相比情感类、娱乐类等微信公众号而言,西安市各级政府部门的微信公众号阅读量及参与情况明显偏低,而且其关注度在我国同类公众号中处于中等偏下的水平。微信作为移动社交媒体在我国拥有庞大的用户量,西安市政府如何利用好政务微信这个新平台为公民提供更好的服务型政务,提升西安市政府为公民办事的效率以及服务的能力,值得学者们深入探讨研究。第一,本文以西安市为研究对象通过数据分析得出公民参与政务微信意愿并不强烈,并整理了国内外有关政务微信及公民参与政务微信意愿的研究综述。第二,借鉴相关学者的观点,对政务微信、公民参与等核心概念进行了概念界定,对本文依据的学术理论作出概述;第三,以Nvivo8.0软件为基础来分析调研收集到的访谈材料并参与扎根理论的研究方法,得到了开放性编码、主轴编码及选择性编码,进而构建出公民参与西安市政务微信意愿影响因素的理论研究框架。第四,据上述研究得出的影响因素分析框架展开量化分析。第五,据前文的调查研究结果,得出以下因素对公民参与西安市政务微信意愿有显著影响:参与动机因素、外部环境因素、信息内容因素以及个体特征因素。因此,从宏观角度对西安市政务微信的传播、运营策略等方面进行优化改善是十分必要的。基于此,本文针对研究发现提出了以下建议:提高公民参与的积极性、主动性;重视外部环境,营造良好氛围;以内容建设为核心,确保信息真实有用:提升公民参与能力,重视政务微信凝聚力。