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企业绩效评价系统是企业管理的重要工具与手段。然而随着时间推移,某些因素会导致企业绩效评价系统“功能失调”,导致变革或调整绩效评价系统的压力产生。换句话说,必须以动态的观点看待企业绩效评价系统的适用性。然而目前有关企业绩效评价的研究却恰恰忽视了这一问题。
本文试图克服以往绩效评价研究中常见的静态思路,致力于研究企业绩效评价系统的变革与调整。论文的研究思路与研究结论对于探索败德行为、评价危机、指标钝化等问题提供了新线索,对考察绩效评价系统与企业内外部环境之间的相互作用展示了一个新框架;对于企业绩效评价系统的设计与动态管理来说也有一定的参考价值。
本文首先从宏观层面回顾了企业绩效评价模式的演进,以此为背景重点探讨企业变革其绩效评价系统的动机与过程,再从微观层面研究企业绩效评价系统变革中的指标调整。不论是论述企业绩效评价模式的演进、企业绩效评价系统的变革还是绩效评价指标的调整,均聚焦于揭示关键因素、一般过程与动力机制。
文章勾勒了企业绩效评价模式演进路径;对企业绩效评价系统变革的策动力量进行了结构化的分类;用力场分析方法研究变革进程的影响因素;总结了进步学习与退步学习与指标失效的内在关系;提出了评价者采用“指标检视表”对指标进行检视的不同行为方式;指出定义指标的前提变化对“指标特质”的优先级的影响;同时还采用系统动力学的方法,揭示了企业绩效评价系统变革压力产生过程;采用委托代理的多任务模型,解释了绩效评价指标的“失稳”现象。