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本文从分析我国电信行业的发展现状入手，说明电信行业正经历着从量到质的转变，电信运营企业越来越需要向现代化企业及市场化的要求靠拢，要在一个市场化、多元化竞争的局面里，满足和挖掘电信消费的商业需求。
本文客观的分析了小灵通产生的背景，揭示它和运营商之间的关系，运用SWOT分析小灵通业务在当前发展的优劣势，存在的机遇和威胁，结合竞争战略理论大胆提出其今后发展的战略，聚集战略，并对战略的规划和执行提出了自己的见解。
本文还通过小灵通业务在日本的发展情况，即做出了对比，又对小灵通今后的前景做出了科学的预测，总结了小灵通现象对中国电信运营商带来的启示。