E-MAIL营销是网络营销的重要方法之一,其卓越效果早已为实践所证实,但E-MAIL营销在国内的应用还处于非常低级的水平,实践中还存在许多误区。 目前学术界对E-MAIL营销的研究取得了一定的成果,但涉及的领域主要集中在E-MAIL的组织与发送技术方面,孤立地将E-MAIL作为一种营销沟通工具进行研究,没有在企业的运营以及整体营销中来理解和认识E-MAIL营销的理论和实践价值,这既使得E-MAIL营销不能与企业的运营战略相融合,并提升营销的手段和技巧,又使得E-MAIL营销缺乏系统的理论总结和提炼;另外目前的研究对E-MAIL营销效果的认识和评估不能提供有价值的支持,这在很大程度上制约了E-MAIL营销价值的发挥,甚至造成了一定的认识误区。 针对E-MAIL营销的研究中存在的问题,本文从企业如何获取竞争优势的分析入手,基于E-MAIL技术和WEB技术的功能与作用,来分析和研究E-MAIL营销的概念、内涵及其特征,并在实证分析的基础上研究了E-MAIL营销的主要模式、特点及其实施策略。以此为基础,研究了E-MAIL广告的特点,并设计了几类定量模型研究了E-MAIL广告的效果评价问题,探讨了E-MAIL广告的效果评价及其变化规律,并进一步研究了E-MAIL广告效果的最优控制问题。 本文的创新点主要在于三个方面: 1、本文创新性地从整合营销的视角上来研究E-MAIL营销的内涵、特点、作用和价值,在此基础上,对企业运用E-MAIL营销的具体模式和策略进行了系统、全面的研究与探讨,建立了较为系统的E-MAIL营销概念体系。 2、本文创新性地把E-MAIL营销整合到企业的整体营销活动中去,提出企业开展E-MAIL营销活动的四种模式:扩展型E-MAIL营销、整合型E-MAIL营销、主导型E-MAIL营销和联盟型E-MAIL营销,并结合企业营销实践中的成功案例进行了分析。