目的:探索构建以可量化为导向的三级中医医院行政人员绩效考核指标体系,突出中医医院特色,改变传统的平均主义做法,突出绩效与岗位、职责、能力的关联,达到精细化管理,以激发医院行政管理人员工作潜能,积极主动地开展服务工作,为临床一线提供更优质的服务保障。方法:1.通过文献分析,利用平衡计分卡构建指标库。2.依据指标库设计咨询表。3.按照德尔菲法要求,选择26位专家,填写咨询表。4.根据专家对指标的重要性评分,计算评分均值和变异系数,并根据专家意见,筛选指标。5.构建绩效考核指标体系。6.利用层次分析法确定指标权重。7.模拟运用新构建的指标体系,核算行政人员绩效。结果:1.问卷回收率分别为92%、88%和100%,四个维度指标的专家权威系数分别为0.846、0.840、0.773、0.884,均大于0.700。2.经过三轮专家咨询,各级指标的重要性均值((?))最小值为3.905,(?)均大于3.500。变异系数(CV)最大值为0.077,CV均小于0.250。专家意见的协调系数分别为:0.894、0.909、0.902,P值均为0.000。最终构建的绩效考核指标体系,包括一级指标4个,二级指标9个和三级指标14个。3.指标权重的一致性比率(CR)最大值为0.025,CR均小于0.100。4.模拟应用该指标体系,可以根据员工的不同表现,得到相应绩效。结论:本研究构建了一套三级中医院行政人员绩效考核指标体系。构建方法及其权重计算具有逻辑性、科学性。该指标体系能够较全面地反映员工的工作表现和发展潜力,具有可操作性,为完善三级中医院行政人员绩效考核制度提供参考。