随着互联网越来越多的渗透进中国人的生活,很多企业意识到互联网对其产品战略的重要性,进入到互联网产品开发领域,这导致了互联网产品和服务同质化加剧。一些企业开始建立自己的用户体验设计部门,希望通过提升产品的用户体验和深入挖掘用户需求来设计开发差异化产品。用户研究是用户体验设计中的一个重要环节。在众多用户研究方法当中,问卷调查法因为具有不受时间和空间限制,以及执行成本低的优点,经常被用来作为在用户研究中收集用户数据的工具。当前国内外对问卷设计方法的研究主要在医药卫生、教育和经济管理等学科领域进行,与设计和面向互联网产品的用户研究相关的问卷设计研究尚无人开展。本文研究的主要目标是为以指导互联网产品设计为目的用户研究中的问卷设计建立设计原则和设计步骤理论模型,为用户研究中的问卷设计提供简单、系统性和逻辑性的指导。本文以互联网产品生命周期理论为基础,对使用了问卷调查法进行互联网产品用户研究的文献和案例进行分析、总结和归纳,得出了互联网产品生命周期各阶段中问卷调查法发挥的不同作用。接着,根据通过文献的研究、案例的归纳和自身工作经验的总结建立了互联网产品用户研究中问卷设计原则模型和问卷设计流程模型。然后,基于面向设计的用户研究中的问卷设计理论模型进行了问卷库系统的设计,并设计实验验证问卷库系统的可用性和有效性。实验结果表明,问卷库可以在保证问卷设计质量的前提下大大缩短问卷设计时间,并且能够帮助非专业用户研究人员提高问卷设计质量。