公共服务市场化是现代社会发展的必由路径，居委会作为社区公共服务的主体之一，既要分担政府行政工作，又要为居民提供便民利民服务，帮助居民解决各类生活难题。在新建小区中，普遍都设立有物业与业务委员会等社会组织，共同维护小区环境，治理小区各项事务。在社会治理主体多元化背景下，居委会的存在感逐步弱化，组织化功能被削弱，居民难以对社区产生较强的归属感，从而对居委会在公共服务市场化的转型中产生负面影响。通过探究社区居委会在公共服务市场化中角色冲突的表现，剖析深层原因，提出解决策略，有助于社区治理主体间的良性互动，充分发挥居委会的治理职能与服务价值，为提高居民生活质量做出贡献。　　本次采用文献法与问卷法，以东莞市则徐社区居委会作为研究对象，对其在公共服务市场化进程中的实际情况与担任的角色进行探究，研究表明，则徐社区居委会在工作中存在自治角色迷失、服务角色缺位、管理角色强势以及动员角色较强四个方面的问题，由此反映出居委会在社会治理中的应然角色与实际情况发生偏离。基于居委会工作实情，结合城市社区治理相关理论，剖析居委会角色偏离问题的深层原因，包括：政府定位不明、社区强势管理、居委会成员服务意识不强、居民参与度不高，针对问题原因，提出重塑与调整居委会角色的可行对策，包括还原居委会自治角色、定位居委会管理与服务角色、准确界定居委会职责、培养居民参与意识等，使居委会回归应然角色，发挥应有职能，达到居民自治的目的。　　通过本次研究，丰富了国内社区居委会在公共服务市场化方面的理论体系，对社区居委会公共服务市场化实践具有指导作用。