【摘 要】
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移动设备越来越深入每个用户的日常生活,从社交、购物、视频、资讯等各个方面影响着用户生活方式。在购物方面的影响更为明显,移动购物取得了飞速前进,然而,移动购物平台应用
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移动设备越来越深入每个用户的日常生活,从社交、购物、视频、资讯等各个方面影响着用户生活方式。在购物方面的影响更为明显,移动购物取得了飞速前进,然而,移动购物平台应用同质现象越来越严重,功能相似、用户黏度低、用户使用心理乏味等等,因此如何改变这种现状,是移动购物应用发展急需解决的问题。本文立足于互联网和移动购物快速发展的背景,借助心理学理论和激励理论的视角,将移动购物作为研究切入点,旨在提高用户使用应用的黏度,其中动机的发生过程和影响因素直接影响用户的访问行为,聚焦用户动机和社会心理的激励角度深入,提出增强用户黏度策略和方法,具有巨大的研究意义和价值。首先,在相关理论方面进行了阐述和分析,对激励理论、社会心理、移动购物相关概念进行界定,确定移动购物应用的研究思路,以及对理论创新性应用阐述。其次,进行移动购物用户黏度情况和影响因素的调查,并提取影响用户黏度的相关因素,结合实际应用设计案例分析了提升用户黏度切入角度和方法,并总结了结合点。再者,通过分析用户黏度影响因素和购物应用的关系分析,提出增强用户黏度的购物应用设计策略和方法,并进行详细阐述。最后,将提出的增强用户黏度的策略应用于设计实践,实践由两个核心产品组块构成。一是研究用户的行为并指导购物应用“勾购物”的开发,包括前期设计分析、用户研究、产品定位、组织功能模块、信息架构、任务流程设计、原型交互设计、界面视觉设计。二是移动应用结合线下使用场景的服务硬件终端设计,来提升用户场景使用体验,包含了移动购物服务模式、功能分析、草图方案、参数化建模与渲染、使用场景分析。
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