城市公共交通直接关系到公民生活的重要领域，是城市建设和发展的基础之一，公共交通服务是城市公共服务的重要组成部分，同时也是制约我国许多城市发展的主要瓶颈之一，公共交通服务直接影响着居民的衣食住行，日益凸显其在公共服务领域中的重要地位。邢台市作为华北地区四线城市，身居要地，有着得天独厚的地理位置和丰富的自然资源，交通便利，有着巨大的发展空间，然而至今仍是河北省排名十分靠后的城市，而邢台市公共交通服务质量问题是制约居民生活质量提高的重要因素之一，中小城市公共交通服务质量的提高不仅能改善居民出行不便问题，便利于人们生产和生活，同时也能够带动相关产业的发展，继而促进城市经济水平的提高。本研究采用文献分析法和问卷法，通过向邢台公共交通乘客发放问卷，调查了解，研究当前邢台市公共交通服务的现状，探讨公共交通服务中存在的问题和发展中面临的困难，并针对这些问题提出具有针对性的对策建议。