随着我国经济的快速发展以及居民收入水平持续提高,消费者日益成熟的消费理念和消费意识,使得中国汽车消费进入巅峰时代。而伴随中国汽车产业的蓬勃发展,位于汽车产业链中下游位置的汽车租赁行业,随着国内经济不断的升级,市场也不断扩大。公路,交通与铁路、航空、水路相互配合,为社会大众提供了便捷的出行服务,汽车租赁在公路运输行业的地位日益提升,展现出强劲的生命力。汽车租赁业的蓬勃发展,提高了车辆的使用效率,有利于整个社会合理配置车辆资源,同时,在一定程度上也有利于控制整个社会的车辆总量。汽车租赁行业的发展也推动了社会经济的发展,不仅直接促进汽车产业链的发展,还对旅游业、金融业等行业起到了积极的助推作用。但是由于我国国内的法律法规建设不完善、国内的信用体系尚未完全,与汽车租赁相关的规章制度的缺位也催生出了一大批汽车租赁公司在服务和竞争中存在的问题,如打价格战、恶意竞争以及服务流程不透明导致消费者投诉率高,满意度低等。因此,汽车租赁公司想要在激烈的市场竞争中生存和发展,就必须提升服务意识,对公司未来的战略发展做进一步的规划和研究,以此适用未来市场,提升自身的核心竞争力。HBC汽车租赁公司是我国最早一批从事汽车分时租赁、短期租赁、长期租赁以及金融租赁的公司,在汽车租赁市场具有一定的规模和影响力。但是,随着其他公司和资本的进入,HBC汽车租赁公司不仅面临着至尊、瑞卡等线下汽车租赁公司的竞争,也面临神州、滴滴和PP等线上互联网型汽车租赁公司的竞争。而且,在多年的发展过程中,HBC汽车租赁公司也存在一定的问题亟待解决。本次研究主要是通过对HBC汽车租赁公司的宏观环境和微观环境进行分析,根据发放调查问卷所得出的数据,制定HBC汽车租赁公司的发展战略,帮助HBC汽车租赁公司精准地定位企业的客户市场和目标群体,并制定相应的发展战略和对策,希望能够在企业文化、组织架构以及服务模式方面为公司提供一定的帮助,并为具有类似问题的汽车租赁公司提供借鉴和参考。