远程网络教育作为一种新的教育形式，一方面可以补充现有教育体系，提高教育资源的利用效率，另一方面，可以在很大程度上满足现代社会终身教育的需要。网络技术和计算机技术的发展极大地推动了现代远程网络教育的发展，中国的现代远程网络教育市场在近几年快速增长，并且在远程网络教育模式和运营上取得了很大的发展。然而，由于教育沟通模式的变化，远程网络教育在教育机构、师资力量、课程设计和学生自身等方面都面临重新适应的过程，存在一些问题，而这些问题在不同程度上限制了现代远程网络教育的发展。现代远程网络教育在很大程度上具有电子商务的属性，电子商务的一些解决方案可以成为远程网络教育的借鉴，尤其是在与客户服务相关的领域。本文针对远程网络教育当前存在的这些问题，分析了这些问题的原因和表现形式，探讨了电子商务的解决方案在现代远程网络教育中的应用。本文主要从产品服务的个性化和客户化，沟通结构的去中介化和再中介化，客户服务的跟踪及加强，虚拟和现实相结合这几个方面，针对以上的这些问题具体探讨了这些电子商务中常用的解决方案的适用性，并对每个问题的解决方案提出建议。最后，通过对一个实际的远程网络教育学校：靖江广播电视大学的调研，描述了该校远程教育的现状，分析了该校的远程教育目前所存在的问题，以及目前该校教学实践中上述电子商务解决方案的实际应用和体现，并对其进一步的改进和发展提出了意见和建议。