基于模块化分工的IT咨询项目团队成员最优学习策略

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面对传统企业日益增加的数字化转型需求,IT咨询企业善用模块化设计开发模式满足客户多样化需求并实现项目的快速交付。与此同时,IT咨询项目团队内的模块化分工方式致使成员间的协调成为推动项目进程、提高项目完成绩效的关键。因此,团队成员一方面需利用自身专业知识完成独立模块的设计,另一方面要与其他成员进行有效的协调实现各模块的对接。在有限的项目期和资源下,如何合理地对两者行为方式进行资源配置对IT咨询项目团队而言尤为重要,但现有相关研究较少基于过程的视角探究对项目团队的动态资源投入决策。本文以D公司应用服务部的IT咨询项目团队为研究对象,深入了解IT咨询项目开展过程,发现团队成员任务间的关系和项目进程均对任务协调的资源投入决策产生影响。通过相关文献梳理分析,模块化分工导致成员任务间存在相互依赖的关系,成员在项目过程中通过知识协调方可形成“接口”所需知识,而学习机制的构建实现知识协调的重要方式。借鉴团队学习的研究成果,个体学习和协同学习可分别形成模块的“内核知识”和“接口知识”,带来知识的增长。基于此,本文构建IT咨询项目团队成员学习最优控制模型,从学习终止点、重心转换点及投入强度三个角度总结出四种场景下的最优学习策略。最后基于D公司的情况匹配对应的最优学习策略,并通过R语言进行数值分析,从资源整合和沟通协调两方面提出改进对策。本文强调基于模块化分工的IT咨询项目团队成员任务间的协调本质是知识协调,通过构建了最优控制模型提出了基于不同情景的最优学习策略,以期对D公司和其他企业对IT咨询项目团队的管理具有一定借鉴意义。
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