工程索赔是一门理论性和实践性都非常强的学问,它是融社会科学知识、自然科学知识为一体,涉及到工程施工技术、合同法律、贸易财会以及公共关系等众多专业学科知识。我国的工程索赔实践起步于20世纪80年代,比较典型的案例出现在云南鲁布革引水发电工程。该工程首次采用国际工程管理模式,工程索赔的概念也从此进入我国。在经历了20多年的发展后,工程索赔管理的理念被国内工程界接受,并在实际工作中得以应用,成功的事例也有所出现。特别是近几年,国内在工程索赔管理方面的研究有了较大进展,不论是定性研究还是定量研究,都取得了一些成绩,但是研究主要集中在承包商向业主索赔方面,而业主向承包商的索赔一般都被描述成反索赔,依附于承包商向业主的索赔。本文站在业主的立场上,在系统分析和总结目前国内外学者在这一领域研究工作的基础上,对工程项目索赔管理问题进行了系统研究:1、基于对现有工程索赔管理的理论和方法的认识上,分析了研究业主索赔管理的现实意义。2、对业主与承包商在索赔管理中的不同点进行了分析比较,明确了业主索赔管理的重心是预防索赔和反驳承包商的索赔。分析了索赔管理与合同管理、风险管理之间的关系。3、根据工程索赔风险的相关概念和内容,具体指出了在施工阶段索赔诱因有哪些。4、采用模糊神经网络理论,建立了索赔风险预测模型,并对模型进行了模拟与仿真。