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【摘 要】
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一般地,企业在信息化发展过程中,面对激烈的市场竞争,为了赢得生存和发展,必须赢得并且保持与客户的良好关系。优越的服务对于争取更多的用户,从而争取更多的市场份额至关重
【机 构】
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浙江大学
【出 处】
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浙江大学
【发表日期】
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2006年期
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