虚拟品牌社群体验对国产体育用品品牌忠诚度的影响研究

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随着经济全球化的趋势,国外体育品牌不断进驻我国市场,使得我国体育用品市场竞争日益激烈。许多国产体育用品企业不得不面临着品牌忠诚度不断降低的问题。进入了21世纪的中国已经全面跨进了一个互联网的信息化时代,众多企业将传统的品牌社群开始向网络虚拟化转变,虚拟品牌社群的出现引起了企业的普遍关注。企业开始利用虚拟品牌社群不断推出各种丰富的品牌体验活动吸引消费者参与。虚拟品牌社群不但成为了聚集品牌忠诚度消费者的重要平台,还为企业未来的发展带来了新机遇。本文运用了文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法。首先,在文献梳理的基础上构建了虚拟品牌社群体验(感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验)、社群成员参与、品牌认同以及品牌忠诚度的理论模型。通过中介变量品牌认同,验证本文理论模型的前因变量虚拟品牌社群体验对结果变量品牌忠诚度的影响;还检验了社群成员参与在理论模型的前因变量虚拟品牌社群体验以及结果变量品牌忠诚度之间是否存在调节作用。其次,构建了理论模型后,在以往学者研究的基础上设计出了本文的测量量表,选择已经参与国产体育品牌社群的成员进行了问卷的预调研和正式问卷的发放;最后,根据正式调研的数据使用SPSS17.0进行相关性分析和研究假设的验证,并提出相应的建议。具体的研究结论如下:(1)虚拟品牌社群体验中的感官体验、行动体验、关联体验这三个维度对品牌认同有显著正向影响,而虚拟品牌社群体验中的情感体验以及思考体验对品牌认同这两个维度都不存在显著正向影响,国产体育用品企业今后应为消费者创造出内容较为有趣的品牌体验活动,加强消费者在情感上对品牌的认同;(2)虚拟品牌社群体验中的感官体验、行动体验、关联体验这三个维度对品牌忠诚度有显著正向影响,而虚拟品牌社群体验中的情感体验以及思考体验对品牌忠诚度都不存在显著正向影响,国产体育用品企业今后营销活动中要致力为消费者营造出有主题的体验活动,为消费者制造惊喜提升品牌忠诚度;(3)品牌认同在虚拟品牌社群体验和品牌忠诚度存在中介效应,国产体育用品企业今后开展多方面的品牌体验活动,增进消费者对国产体育品牌的认同感;(4)社群成员参与正向调节虚拟品牌社群体验和品牌忠诚度,国产体育用品企业今后应提高社群参与成员参与水平,并吸引和鼓励新消费者参与到虚拟品牌社群中,提升具有稳定性的高忠诚度消费者的数量是企业长久处在同行业领先位置的关键。
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