随着近年来房地产事业的火热,我国的陶瓷行业也取得了很大的发展,根据资料统计我国的陶瓷地砖行业从1993年开始便高速发展,2013年,我国的建筑陶瓷生产总量更是超过96亿平方米,主要生产场地集中在广东福建山东江西四川等,广东作为陶瓷行业的主要产地,东鹏陶瓷作为行业的领军品牌,并且在全国具有多个生产基地,因此本文以东鹏陶瓷为例,研究相关的运营体系构建。本文在文章架构上主要是运用研究问题然后发现问题再者构建体系最后完善业务流程的思路,结合运营管理流程体系、结合国内外现有理论基础,研究指出企业发展在业务流程运营方面的不足,阅读相关文献,总结归纳,在对前人关于运营管理的研究基础上,根据我国陶瓷行业的现状及东鹏陶瓷公司的实际情况,归纳东鹏公司在运营管理过程中的体系构建应该遵循的原则和方法,并试图进行业务流程构建方案的设计,从战略设计、组织架构设计、业务流程设计、运营绩效等四个方面加以设计完善,健全东鹏陶瓷的运营管理体系,因此本文试图通过对东鹏陶瓷运营管理体系的构建进行研究,并完善运营系统,为公司生产基地的开发提供很好的参考,同时对于行业发展提供很好的借鉴意义。