随着信息技术在全球的应用和扩散，企业信息技术/信息系统(IT/IS)应用的研究日益受到重视。现有企业IT/IS行为研究主要集中在IT应用评价模型、IT应用发展阶段、IT应用关键成功因素，及IT采纳和IT应用的经济分析等研究领域中，这些研究丰富了IT/IS行为研究成果，推进了IT/IS行为研究的发展。本文借助系统动力学方法建立企业IT应用水平提升路径模型，分析企业IT应用水平的关键影响因素发挥作用的内在机制和主要特征，以此探讨企业IT应用水平在其关键影响因素作用下的提升路径及其动态特征。论文将企业IT应用评价模型、IT应用发展阶段和关键成功因素三方面研究综合在企业IT应用水平系统动力学模型中，有助于从整体上认识企业IT应用水平提升路径的规律，对于推进IT行为理论研究和企业IT应用实践具有重要的理论和实践意义。　　 论文的主要研究工作包括：　　 第一，在相关研究文献和报告基础上，总结企业IT应用水平提升路径的总体研究思路。确定综合企业IT应用评价模型、IT应用发展阶段，及IT应用关键成功因素三个主要研究领域的成果，提炼和抽象企业IT应用发展的规律和特征：　　 第二，在总体研究思路指导下，展开企业实地调研，以提高对企业IT应用水平的直观认识，并进行实践经验总结。2005年1月至2008年12月，累计实地调研105家企业，对这些企业中的133位中高层管理人员进行深度访谈，形成105份有效问卷。同时，研究团队肖静华博士提供其实地调研获取的有效问卷136份，由此构成本文研究的企业样本共241份。　　 第三，借助系统动力学理论和方法，参考系统动力学在IT/IS领域的应用成果，依据思路、概念、数据模型和测试四个步骤，构建企业IT应用水平提升路径模型，并相应制定检验方案。　　 第四，按照检验方案，分别从实证数据、业界经验和理论解释三个角度对企业IT应用水平系统动力学模型进行检验。其中，实证数据验证采用了近似时间序列和Logistic拟合两种方法进行检验，并从高层和员工不同阶段作用、管理水平重要性，以及企业IT应用水平提升路径不同模式三个领域进行业界经验支持性检验。对Nolan阶段理论、肖静华IT应用水平等级模型、路径依赖特征进行理论解释。　　 第五，分析企业IT应用水平提升路径模型的理论特点。模型系统性构建IT应用水平及其关键影响因素的内在机制；综合性整合IT应用阶段理论和等级模型等研究成果，以及S形发展、路径依赖、周期性等规律作用；动态性模拟不同初始条件和中间影响作用下，企业IT应用水平的不同提升路径。进而举例介绍模型的应用--采用突变和渐变不同策略对企业IT应用水平发展的作用。　　 本文的主要创新之处包括：　　 第一，企业IT应用评价、IT应用关键影响因素、IT应用发展阶段和IT应用等级研究侧重各自主题。本文通过构建系统动力学模型将上述主题整合在关键影响因素作用机制下的企业IT应用水平提升路径的模拟分析中，通过企业IT应用水平提升路径模型，将企业IT应用评价、发展阶段、等级和关键影响因素有机联系在一起，较好地解决了现有企业IT应用阶段理论和等级模型难以动态分析IT提升路径的内在机制问题。　　 第二，Nolan阶段理论和肖静华等级模型或者是从经验观察或者是从实证数据获得的研究结论，本文在企业IT应用水平提升路径模型基础上，从关键影响因素的作用机制角度模拟分析企业IT应用水平提升路径。在不同初始条件下以及对关键影响因素采取不同的控制措施，企业IT应用水平将形成不同的提升路径。研究结论一方面可以从内在作用机制角度恰当地解释Nolan阶段理论和肖静华等级模型的特征和结论；另一方面可以通过模拟不同策略探讨企业IT应用水平提升路径的动态规律。　　 本文的主要贡献包括：　　 第一，在企业IT/IS行为研究领域，应用系统动力学理论和方法研究企业IT应用水平等级提升路径，提出企业IT应用水平的系统动力学模型。基于系统动力学模型首先模拟出企业IT应用水平的S形提升路径，其次在不同初始条件下模拟出企业IT应用水平的下降型、下降上升型、缓慢上升型和快速上升型四种提升路径模式，对这四种提升路径模式特征进行了比较分析，并与具体企业IT应用发展实例对应。在现有文献中，尚未检索到同类研究成果。　　 第二，对241个企业样本数据中的企业IT使用年限进行归类，将相同IT使用年限的企业IT应用水平得分平均处理后得到近似时间序列的平滑结果。结果表明中国企业IT应用水平的S型提升过程中存在两个世代特征，中国企业IT应用水平提升过程中一个世代的变化周期约16年。　　 第三，模拟出高层领导在企业IT应用初期阶段具有重要影响力，在IT应用后期影响力逐渐下降的阶段特征，以及员工能力的影响力与高层领导具有相反的阶段特征，管理水平在IT应用水平提升过程中的重要作用等既有研究结论。这项工作一方面提高了这些既有研究结论的稳健性，另一方面进一步反映出本文建立的企业IT应用水平系统动力学模型具有较好的理论解释力。　　 本文研究结果对企业IT应用的实践具有一定指导作用。通过分析企业IT应用的现有条件和基础环境，借助企业IT应用水平系统动力学模型，可以模拟出企业IT应用水平未来发展的总体路径。通过具体调整关键影响因素来分析企业未来不同的IT应用水平提升路径，确定如何调整和控制企业IT应用的现有关键影响因素，从而增强企业IT应用成长的可靠性，降低企业提升IT应用的失败风险。