衣、食、住、行四个方面组成了我们主要的日常生活,每一项都至关重要,缺一不可。住房是我们生活中的必需品,同时又是这四个方面中最为昂贵的必需品。无论是个人还是一个家庭,房子都是必不可少的。在现代社会,购买一个属于自己的房子是很多人奋斗的目标和努力的方向。与此同时,随着人们生活水平的提升,人们也对房屋的要求越来越高,购买更高档的住宅、别墅来享受生活。此外,很多人把房子不仅作为生活中的必需品,同时还把其作为投资的对象,通过炒房来赚取收益。正是由于在当今社会人们对房屋的需求越来越大,也就使得购房成为一个很主流的消费。但是伴随着现在城市经济的迅速发展,物价的上扬,房屋价格普遍呈现不断向高攀升的态势,很多城市尤其是一线城市的房价居高不下,寸土寸金。在这种大背景下,全款购房对于大部分人来说都是比较困难的,房贷业务也就被大众所需求。但另一方面,有需求就有供给,在当今社会,随着经济的逐步开放,政府的积极政策,加上民间经济的快速发展,促使人们可以获取贷款的途径越来越多,从而也就使得传统的银行房贷业务所要面临的竞争压力越来越大。如何在激烈的房贷业务竞争中保住自己的地位,并争取更多的市场份额,是很多银行都在思考且重视的问题。本文以中国农业银行J市分行个人房贷业务为例,就其房贷业务运作的总体情况、发展进程以及其存在的问题及原因做调查研究。同时通过调查问卷的手段,来切实调查探讨顾客对于房贷业务最关心、认为最重要的问题,以及什么是最吸引他们的条件。以此为基础,通过对数据的分析和计算,得出结论,为中国农业银行J市分行的房贷业务提出改进的意见和建议,促进其房贷业务更加完善和更具有竞争力,进而争取占据更多的市场份额。同时也希望通过本文,能对其他商业银行的房贷业务有所帮助。