随着信息时代的发展,IT技术的普及与不断更新,社会各个领域以及企业中信息化程度不断深入。IT组织作为企业信息化的直接负责机构,在企业中的位置越发重要。尤其在一些大型集团型企业,IT组织的管理对整个集团发展起着极为重要的作用。B集团是一家高速发展的生产型企业,但是其现行的IT组织管理模式,在当前环境下并不利于节约成本,也不能很好的支持与推进主营业务。故为了更加适应B集团的管理需求,促进业务发展,开始计划对其IT组织进行变革。本文的研究对象,就是B集团对其IT组织进行变革的变革方案。研究之初,先要对需要的理论进行梳理。故本论文前两章主要是对所用到的基础知识与理论进行介绍与分析,为接下来的研究工作打好基础,也可以明确研究的各个方面所对应的理论知识,让分析过程有据可依。要设计变革方案,先要了B集团的特点,其IT组织在集团发展中的作用,以及目前IT组织存在的问题。再对于这些问题进行分析,确认ITIL服务管理理念可以成功运用并解决这些问题。并且,还要确认IT组织变革方案可以应用的集团企业环境,以保证变革的良好效果。所以本论文的第三章从问题分析入手,运用ITIL服务管理理念与组织结构理论确认变革方案适用对象。按照ITIL建议的流程,首先从根本上建立面向服务生命周期的IT服务组织,再根据服务生命周期的发展依次对各个阶段展开分析,确定变革内容。本文的第四章是对变革的归纳与总结,形成一整套理论。然后将变革应用于实际案例,并分析实施结果。在案例实施过程中,按照应用企业的自身特点,对变革方案加以适当的调整,以保证所实施的变革方案适合该企业的发展,并且不会带来负面效果。最终案例实施的成功证明变革的有效性与实用性。总之,以组织结构理论结合ITIL服务管理体系研究出的IT组织变革方案,适合在B集团进行实施。通过对其IT组织进行垂直化变革,使集团信息化、成本控制均得到改进,以实现在成本控制的同时推进企业业务发展,对集团战略实施也有着积极的影响,从而真正实现IT技术推进业务发展。