“系统”的概念非常广泛,如物理系统、生物系统、社会系统、经济系统、宗教系统等等。因此,从系统科学的角度来说,企业是个系统,当然,ERP产品也是个系统。因此,ERP的实施可以看做是企业在实施前所拥有的管理体系与ERP系统的管理集成,而其持续优化则为企业实施前的管理体系与ERP系统的协同演进。将复杂系统理论运用于ERP实施是一个全新的研究领域,且具有坚实的科学基础,有重要的理论与实践意义。管理集成是指在企业管理集成思想指导下,将实现企业目标所需要的各种资源有机地集成在一起,所形成的各种功能相互匹配、整体功能实现倍增(或涌现)、高度协调的有机整体。而企业实施ERP的目的,正是运用IT技术解决企业当前所面临的一系列复杂的管理问题,以达到企业资源有效配置,并形成各种功能匹配、实现整体功能倍增的有机统一体的过程。对此,本文首先印证ERP实施是管理集成的过程,从信息技术集成、业务流程集成、组织结构集成和知识集成四个维度分析管理集成视角下的ERP实施,提出了一种全新的研究视角。企业应用ERP的核心问题是希望通过ERP来获取企业价值,但是传统的实践和研究活动主要关注于ERP的实施过程,对持续改进过程蕴含的企业价值认识不够。本文提出了基于协同学的持续优化的定性和定量分析方法,并指出定量分析中序参量、数据获取的难点。在此基础上,应用了EAIU模型,查阅了大量文献进行问卷调查的设计,拟在为ERP的效益评估提供准确的研究指标,使文章更有说服力;接着,提出面向持续优化的ERP效益评估的实现方法,最后分析问卷调查的数据,进行ERP效益评估的实证研究。