基于4Rs营销理论的前装汽车电子企业客户营销策略研究——以延峰伟世通汽车电子公司为例

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汽车电子这一新兴产业是现代制造业代表汽车工业和高新技术产业的龙头电子信息产业相结合的产物,该产业将成为我国国民经济的重要组成部分。随着中国汽车工业的快速发展,中国汽车电子行业的竞争也日趋激烈。前装汽车电子企业作为国内汽车电子产业的最重要组成部分之一,如何开展营销活动是一个非常值得讨论的课题。 我们回顾了国内外市场营销方面的研究成果,并对我国前装汽车电子行业的发展现状以及特点进行了综述,从而引出了4Rs营销理论能够更好的指导我国前装汽车电子产业的营销活动这一论点。结合意大利著名经济学家维尔弗雷德·帕累托发现了“80/20”法则,我们认为,我国前装汽车电子企业应围绕重点客户,采用4Rs营销理论为指导,制定营销策略并开展营销活动。 为了找出识别重点客户的方法,我们以前装汽车电子企业营销及营销管理人员为调查对象,采用问卷的方式,开展了针对客户价值评估以及重点客户判定方法的调查,通过对调查所获得数据的分析处理,得出客户价值评估模型以及重点客户判定标准。此后,我们重点研究了前装汽车电子企业如何基于4Rs营销理论制定其客户营销策略。最后,我们以延锋伟世通汽车电子有限公司为案例,运用客户价值评估模型对其客户进行了价值评估,并按照重点客户判定标准确定该公司的重点客户,围绕重点客户展开客户营销策略分析,最终给出建议。我们所给出的营销策略建议也已被部分采纳。
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